CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Plazo para realizar un cambio o una devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para proceder con tu devolución. Los cambios de talla/modelo y las devoluciones a cambio de una tarjeta regalo son GRATIS para los pedidos de España.
Realizar un cambio o una devolución con nosotros es sencillo. Accede al siguiente enlace: Portal de Devoluciones pMax e indica tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en tu compra. Una vez completada tu solicitud en el panel, recibirás un email informativo sobre cómo finalizar el proceso.
Importante: Los pedidos con promociones 2×1 o 3×2 deberán devolver todos los artículos de la promoción para obtener el reembolso o el cambio solicitado.
Gastos de devolución: Los cambios de talla/modelo y las devoluciones a cambio de una tarjeta regalo son GRATIS a través de nuestro Portal de Devoluciones pMax. El servicio de devolución al mismo método de pago tendrá un coste de 5,99€ deducido del importe a reembolsar.
ESTADO DEL PRODUCTO
El producto pMax® debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso, en su embalaje original y correctamente etiquetado. Si has recibido tu producto con algún defecto, escríbenos a través de nuestro Formulario de Contacto y espera a que tu caso sea valorado.
Para que la devolución sea aceptada por pMax®, deben cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto se devuelve en perfecto estado y sin uso más allá de la comprobación del buen estado y funcionamiento.
- El producto no ha sufrido daños por uso inadecuado.
- Está en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando su caja original y contenido inicial.
- Conservación del embalaje original.
Utiliza un sobre o envoltura de papel para proteger la caja que contiene los artículos a devolver. No coloques directamente la etiqueta de devolución en las cajas para posibilitar su reutilización.
En caso de incumplimiento, se entenderá que el producto ha sufrido una depreciación (5€ por la caja de envío, 3€ por cualquier otro elemento de la caja).
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Una vez recibido el artículo y aprobada la devolución, recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará mediante el mismo método de pago. El reembolso se reflejará en tu cuenta en un máximo de 14 días naturales, dependiendo de las condiciones de cada banco.