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1. Introducción

En pMax.es nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones puede que no esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, proporcionamos las siguientes condiciones para la devolución y el reembolso de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

2. Condiciones de Devolución

Los clientes de pMax.es tienen derecho a devolver cualquier producto adquirido en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, según la legislación española vigente sobre comercio electrónico y protección al consumidor.

Para hacer efectiva una devolución, los productos deben cumplir con lo siguiente:

  • Deben estar en el mismo estado en que se recibieron, sin haber sido abiertos, usados o dañados.
  • Deben conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios adicionales si los hubiere.
  • Deben estar acompañados del recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor siga los siguientes pasos: a. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de [Insertar método de contacto preferente] dentro de los primeros 14 días tras la recepción del producto. b. Proporcione su número de pedido y detalles del producto que desea devolver. c. Recibirá instrucciones detalladas para proceder con la devolución.

4. Costes de Devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte de pMax.es o a la recepción de un producto defectuoso.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado y conformidad con nuestras condiciones de devolución, procederemos al reembolso del monto pagado por el cliente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo no mayor de 14 días naturales.

En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de aplicar una depreciación al valor a reembolsar.

6. Productos Defectuosos o Erróneos

Si el motivo de la devolución es que el producto recibido es defectuoso o no corresponde a lo comprado, pMax.es se hará cargo de los costos de devolución y enviará un nuevo producto o procederá al reembolso total del precio pagado.

7. Cambios

Si desea cambiar un producto por otro, deberá proceder a realizar una devolución y efectuar una nueva compra.

8. Consultas

Para cualquier consulta adicional sobre la política de devolución y reembolso, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

9. Legislación Aplicable

Esta política de devolución y reembolso se ajusta a la normativa de comercio electrónico y protección al consumidor vigente en España y la Unión Europea.

Esta política ha sido actualizada por última vez el [Insertar la fecha de la última actualización].

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